POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA ZapFacil

A ARCODE empresa criadora do ZapFacil preza pelos dados dos seus usuários, por isso tem como base o respeito pelo seu direito à privacidade.

  1. Glossário:

Definições de alguns termos que serão abordados durante a política de privacidade:

  • 1.1 - Dado pessoal: É qualquer informação que esteja relacionada a uma pessoa e permita identificá-la diretamente ou indiretamente.

  • 1.2 - Dado pessoal sensível: É um tipo específico de dado pessoal que abrange informações sobre a origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicatos ou organizações religiosas, filosóficas ou políticas, dados relacionados à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos quando associados a uma pessoa física.

  • 1.3 - Titular: Refere-se à pessoa física a quem os dados pessoais se referem, ou seja, a pessoa a quem os dados pertencem.

  • 1.4 - Tratamento: Engloba todas as operações realizadas com os dados pessoais, como coleta, produção, recebimento, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, exclusão, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, divulgação ou extração.

  • 1.5 - Anonimização: É o processo pelo qual um dado perde a possibilidade de ser associado, direta ou indiretamente, a um indivíduo. Isso é feito por meio de técnicas razoáveis e disponíveis no momento do tratamento dos dados.

  • 1.6 - Consentimento: É a expressão livre, informada e inequívoca do titular dos dados, na qual ele concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica.

  1. DADOS COLETADOS NA ZapFacil:

Dessa forma, assumimos o compromisso de informar que os dados pessoais que coletamos em nossa plataforma, serão utilizados para a finalidade exclusiva relacionada a nossos produtos e serviços, do mesmo modo que, os dados ficam arquivados junto a empresa, pelo prazo de duração da prestação de serviços, tempo de utilização dos produtos ou até que o usuário solicite o cancelamento dos serviços/exclusão dos dados.

Para o cumprimento da finalidade acima descrita, serão coletados os dados de identificação do(a) usuário(a), quais sejam:

  • E-mail;

  • Mensagens de whatsapp;

  • Audios enviados e recebidos no whatsapp;

  • Midias enviadas e recebidos no whatsapp;

  • Nome de usuário e senha específicos para que possa efetuar o login em nossa plataforma;

  • Perfil do usuário: Quanto estiver a utilizar nossa plataforma, obteremos informações acerca do seu comportamento de utilização, como as páginas mais visitadas, datas e horas de acesso, falhas na aplicação e outros dados relacionados à sua utilização. Essas informações são recolhidas com o objetivo de assegurar a qualidade constante das funcionalidades disponíveis da plataforma.

  • Google Analytics: Nossa plataforma utiliza o Google Analytics, que nos fornece informações sobre seu comportamento de navegação e como a plataforma está sendo utilizada. Os dados coletados são incorporados ao nosso sistema, com o objetivo de entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossos produtos.

  • Dados de Comunicação entre usuário e contatos: A nossa plataforma permite que os utilizadores se comuniquem com outros números através do WhatsApp, utilizando ferramentas de voz e texto. Nestes casos, serão recolhidos dados relativos a essas comunicações, com data, hora e conteúdo dessas. Essas informações são obtidas com o propósito de garantir o correto funcionamento da plataforma, fornecer suporte aos utilizadores e salvaguardar a sua segurança. No momento em que se desconecta da aplicação, não temos mais acesso ao conteúdo das comunicações de WhatsApp.

Caso o(a) usuário(a) precise alterar alguma das informações listadas acima, terá que entrar em contato via email [email protected] para retificá-las.

  1. EXCLUSÃO DE DADOS:

Além disso, o consentimento quanto à coleta e compartilhamento de dados poderá ser revogado a qualquer momento pelo(a) usuário(a), mediante sua manifestação expressa, por meio de solicitação via correio eletrônico (e-mail),via email [email protected], ratificando os tratamentos de dados realizados anteriormente, nos termos do inciso VI, caput, do artigo 18, da Lei nº. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Salientamos que, com a exclusão dos dados pessoais do arquivo da ZapFacil, a prestação de serviços será impossibilitada, motivo pelo qual a conta será encerrada. Cumpre destacar que, a solicitação deverá ser realizada diretamente em nossos canais de comunicação, lembrando que apenas o logout (sair) da plataforma não basta para que as informações do usuário sejam deletadas. Por fim, gostaríamos de ressaltar que, mesmo que você solicite a exclusão dos seus dados, poderemos ser obrigados a manter algumas informações de acordo com as leis vigentes. Caso isso ocorra, informaremos essa situação. Além disso, podemos reter os seus dados de forma anonimizada, exclusivamente para uso interno da ZapFacil.

  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS:

Em continuidade, informamos que o compartilhamento dos dados pessoais do(a) usuário(a) só ocorreram junto aos setores da empresa, agentes de tratamento, empresas que funcionem como meios de pagamento, e com fornecedores de serviço que prestão tecnologia especializada de acordo com a informação passada anteriormente ou por requerimento de órgãos públicos e autoridade policial, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Destaca-se que o uso continuado da plataforma será considerado como um aceite a nossa política de privacidade.

  1. SEGURANÇA DOS DADOS:

Implementamos os mais avançados sistemas de segurança da informação em todos os nossos sistemas e dispositivos, utilizando tecnologias como criptografia, controle de acesso, firewalls, registros de criação e acesso de contas, entre outras ferramentas.

É importante ressaltar que essas camadas de segurança são aplicadas somente após o recebimento das suas informações pela ZapFacil e enquanto elas estiverem em nossa posse. Portanto, não podemos garantir a segurança do seu dispositivo eletrônico ou das redes que você utiliza para acessar a nossa Plataforma.

Apesar de dedicarmos todos os nossos esforços para proteger os dados dos nossos usuários, reconhecemos que incidentes podem ocorrer. Caso ocorra qualquer exposição dos seus dados pessoais, iremos notificá-lo dentro de um prazo razoável, fornecendo as seguintes informações:

  1. Descrição da natureza dos dados pessoais afetados;

  2. Detalhes sobre as medidas técnicas e de segurança utilizadas para proteger os dados;

  3. informações sobre os riscos relacionados ao incidente;

  4. justificativa para eventuais atrasos na comunicação, se aplicável; e

  5. As medidas que foram ou serão tomadas para remediar ou mitigar os impactos do incidente.

  6. COMPROMISSO DO USUÁRIO:

O(a) usuário(a) assume o compromisso de utilizar de forma adequada os produtos e serviços, bem como a informação que a ZapFacil oferece na plataforma, com característica enunciativa, mas não limitativa:

  • Não deve o(a) usuário(a) utilizar dos produtos e serviços ou plataforma da ZapFacil par ter comportamento fraudulento, ofender a terceiros (racismo, xenofobia, intolerância religiosa, entre outros), divulgar pornografia, divulgar apostas online, jogos de azar, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos, a boa fé e a ordem pública.

  • Não deve o(a) usuário(a) causar danos aos nossos produtos e serviços, ou plataforma, seja ao software ou hardware, por introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware e software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações:

Esperamos que todas as questões que envolvem a política de privacidade da GALAZapFacilXCHAT tenham sido esclarecidas, caso tenha dúvidas sobre habilitar ou não alguns cookies, recomendamos, por segurança, deixar os cookies ativados, se houver mais dúvidas, estamos à disposição nos canais de contato através do WhatsApp (21) 98059-5977.

Em caso de atualização ou alteração da presente política de privacidade, caso seja necessário o consentimento do usuário, será solicitado imediatamente.

Essa política de privacidade é vigente desde janeiro/2024.

ARCODE - CNPJ 37.536.583/0001-80